IT-Service für den laufenden Betrieb.
Arbeitsplätze, Server und Anwendungen müssen im Alltag funktionieren. Wir unterstützen bei Einrichtung, Wartung und Störungen – per Fernzugriff oder nach Abstimmung vor Ort.
Leistungen im Detail.
Arbeitsplätze und Server
Wir planen und setzen neue Arbeitsplätze, Server und zugehörige Dienste um und berücksichtigen die vorhandene Umgebung.
Wartung
Wir prüfen vereinbarte Systeme regelmäßig, installieren Updates nach Abstimmung und halten wesentliche Änderungen fest.
Fehleranalyse
Bei Störungen suchen wir nach der Ursache und stimmen die nächsten Schritte verständlich mit Ihnen ab.
Vor-Ort-Service
Wenn ein Problem nicht sinnvoll aus der Ferne lösbar ist, unterstützen wir nach Terminvereinbarung direkt bei Ihnen.
Support für Arbeitsplätze, Server und die Verbindungen dazwischen.
IT-Support ist dann hilfreich, wenn die Ursache einer Störung nachvollziehbar wird. Wir prüfen Fehlermeldungen, Änderungen und betroffene Systeme, bevor wir eingreifen. Das gilt für einzelne Arbeitsplätze ebenso wie für Server, Freigaben, Anwendungen und die Verbindung ins Netzwerk.
Viele Fragen lassen sich im Remote-Support klären: Benutzerzugänge, Software, Konfiguration oder eine erste Fehleranalyse. Wenn Hardware, Verkabelung oder die Infrastruktur am Standort geprüft werden muss, vereinbaren wir Vor-Ort-Support. Arbeiten an produktiven Systemen stimmen wir ab und halten wesentliche Änderungen fest.
Zum laufenden IT-Service gehören auch die Einrichtung neuer Arbeitsplätze, die Pflege von Serverdiensten und die Vorbereitung geplanter Updates. Bei wiederkehrenden Problemen schauen wir auf die Zusammenhänge – etwa zwischen Netzwerk und WLAN, Microsoft 365 und Zugriffs- und Sicherheitsregeln.
Bei Servern und zentralen Diensten achten wir darauf, welche Nutzer und Anwendungen von einer Änderung abhängen. Vor Wartungsarbeiten klären wir Sicherung, Wartungsfenster und einen Weg zurück, falls etwas nicht wie geplant funktioniert. Wiederkehrende Fehler werden dokumentiert, damit nicht bei jedem Vorfall dieselbe Suche von vorn beginnt.